Duurzaam schadeherstel voor a.s.r
a.s.r. zag kansen voor het uitbreiden van haar dienstverlening op duurzaam schadeherstel en Soople wilde haar schaal vergroten en de particuliere markt voor duurzaam schadeherstel betreden. Om deze ambities te realiseren zijn we in 2023 een samenwerking aangegaan, zodat kennis gebundeld wordt en we samen groei kunnen realiseren in duurzaam schadeherstel.
De samenwerking met Soople past bij de strategie van a.s.r. om te investeren in duurzaam schadeherstel en efficiënte dienstverlening voor klanten. Als 300-jaar oude verzekeraar is de transitie naar volledig duurzaam schadeherstel een weg die a.s.r. samen met klanten en relaties aflegt. De uitdaging zit hem voor het grootste deel in het beschikken over de juiste kennis en ervaring. Met Soople heeft a.s.r. die kennis in huis gehaald.
Naast de zakelijke markt ziet Soople ook volop kansen om klanten in de particuliere markt te bedienen met verduurzaming en duurzaam schadeherstel. Met deze samenwerking met a.s.r. kunnen we onze business-to-consumer droom najagen en tegelijkertijd een bijdrage leveren aan de weg naar volledig duurzaam schadeherstel in Nederland
Als je schade in je bedrijf hebt, is het fijn als je bedrijf door kan draaien. Dennis Schuerink, Serviceorganisator, bij schadeherstelbedrijf Soople, begrijpt dit als geen ander: ‘Schades herstellen is vaak duurzamer en ook nog eens sneller dan zomaar alles vervangen. Ook bij grote schades, waarbij je dit misschien niet meteen verwacht. Klanten kunnen zo vaak snel weer door met ondernemen.’
Ontdek hoe Dennis te werk gaat
Zo min mogelijk hinder voor je bedrijf
De slogan van Soople is ‘De klusdienst waar je blij van wordt!’ Iets wat Dennis haast dagelijks ervaart: ‘Juist die waardering maakt mijn werk zo leuk. Schadeklanten waarderen dat we snel reageren, normaalgesproken binnen 24 uur. Maar ook dat we echt met ze meedenken. Hierdoor kunnen we schades vaak duurzamer en sneller aanpakken. Met zo min mogelijk hinder voor het bedrijf én hun klanten.
Uiteenlopende bedrijven, uiteenlopende schades
Soople werkt voor de meest uiteenlopende bedrijven, die ook de meest uiteenlopende schades hebben: ‘Laatst hadden we bijvoorbeeld een kapsalon waarin de houten vloer onder water stond. De eigenaar vreesde al dat de hele vloer vervangen moest worden en dat de kapsalon tijdelijk dicht moest. Maar omdat we er op tijd bij waren, hebben we met speciale apparatuur de vloer nog snel kunnen drogen. Daarna hoefden we alleen maar één lekkend onderdeeltje van de vloerverwarming te vervangen. Hierdoor was het probleem snel opgelost, en duurzamer dan vervanging van de vloer. Een heel andere schade die we laatst hadden was bij een betaalde parkeergarage, waar de hele roldeur uit de ophanging was gereden. Dit was een wat grotere schade, die niet binnen een paar dagen gerepareerd was. We hebben toen als tijdelijke oplossing een nooddeur geplaatst. Alles was zo tijdelijk even wat minder mooi afgewerkt, maar de beheerder kon zijn bedrijf wél gewoon laten doordraaien.’
Duurzaam schadeherstel steeds meer de standaard
Soople is deels eigendom van a.s.r. en onderdeel van een landelijk netwerk van herstellers die nu voor je klaarstaan en kwaliteit leveren waar je ook later nog op kunt vertrouwen. En die ook altijd kijken of het duurzamer kan. a.s.r. betaalt deze herstelbedrijven rechtstreeks, dus je hoeft als klant niets zelf voor te schieten. Dennis verwacht dat duurzaam schadeherstel steeds meer de standaard zal worden: ‘a.s.r. is hier als koploper al langer mee bezig en ik merk in de praktijk dat de vraag hiernaar alleen maar groeit. Zeker ten opzichte van volledig vervangen of simpelweg een schadebedrag uitgekeerd krijgen. Soms gaan we in overleg met een schadeklant zelfs nog een stapje verder, bijvoorbeeld door bij een herstelklus meteen extra isolatie aan te brengen. Ondernemers vinden het dan geen probleem dat de extra isolatie voor eigen rekening komt. Vaak willen ze zelf ook graag hun bedrijf verduurzamen.’
Lees hier het volledige verhaal